Encargada de Sucursal y Experiencia al Cliente

The Lab | Torreón, Coahuila

Buscamos una líder de servicio que mantenga la sucursal ordenada, la agenda llena y a cada cliente bien atendido.

No es solo recepción. Serás responsable de coordinar la operación diaria, dirigir al equipo durante la jornada y asegurar una experiencia puntual, cálida y profesional.

Tu misión

Lograr que cada cliente sea atendido a tiempo, reciba un servicio destacado y salga con su próxima cita agendada.

Responsabilidades
Coordinar y aprovechar la agenda diaria.
Confirmar citas y dar seguimiento a cancelaciones y ausencias.
Recibir y acompañar al cliente durante su visita.
Asegurar puntualidad y fluidez en los servicios.
Organizar al equipo según la demanda del día.
Resolver problemas con rapidez y buen criterio.
Impulsar reagendas, paquetes, servicios y productos.
Supervisar orden, limpieza, presentación y ambiente.
Dar seguimiento a indicadores de agenda, ventas y servicio.
Reportar incidencias y oportunidades de mejora.

Buscamos a alguien que
Tenga experiencia coordinando una sucursal, recepción o equipo de servicio.
Sea organizada, resolutiva y firme para dar seguimiento.
Disfrute atender personas y cuidar los detalles.
Sepa trabajar con metas y mantener el control en días de alta demanda.




Tenga excelente comunicación y presentación cualificado.
Maneje WhatsApp, agenda digital, computadora y cobro.
Tenga disponibilidad para trabajar los sábados.

Se valorará experiencia en spa, estética, clínica, hotelería, salón de belleza o servicios premium.

Cómo mediremos tu éxito
Agenda bien coordinada.
Servicios puntuales.
Clientes satisfechos.
Mayor porcentaje de reagendas.
Seguimiento efectivo a cancelaciones y ausencias.
Sucursal limpia, ordenada y preparada.
Cumplimiento de metas comerciales.

Ofrecemos
Sueldo base.
Bono por resultados.
Capacitación.
Prestaciones y estabilidad laboral.
Descuentos en servicios.
Oportunidad de crecimiento.

Postulación

Envía tu CV y responde brevemente:
¿Qué experiencia tienes coordinando agendas, equipos o clientes?
¿Cómo actuarías ante un día lleno, con retrasos y una clienta molesta?
¿Cuál ha sido un resultado concreto que hayas logrado en un puesto anterior?

Vacante presencial en Torreón, Coahuila.

Sueldo: A partir de $3,500.00 a la semana

Beneficios:
Apoyo al crecimiento profesional
Aumentos salariales
Descuento de empleados
Opción a contrato fijo
Servicio de gimnasio

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargada De Sucursal Y Experiencia Al Cliente – Spa Residencial El Fresno
🏢 THE LAB - The Face | The Hands | The Feet | The Body
📍 Residencial el Fresno