Únete a la familia de"El Palacio de Hierro"comoConcierge, brindar un servicio de asistencia a clientes extranjeros con traducciones y acompañamiento dentro de El Palacio de Hierro donde serás responsable de incrementar las ventas cruzadascon base a una cartera de clientes ofreciendo la mejor experiencia al estilo Palacio

REQUISITOS:
Licenciatura en Turismo o Administración de empresas turísticas.
Mínimo 2 años de experiencia en Atención a clientes, Ventas y servicio, base datos CRM
Disponibilidad de horario.
Inglés Avanzado (Indispensable Conversacional)

COMPETENCIAS:
Excelente actitud de servicio.
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente.
Inteligencia emocional.

FUNCIONES:
Apoyar con traducciones a los clientes que lo requieran durante su estancia en la tienda
Informar a los clientes sobre lugares de interés dentro del área de influencia de la tienda.
Informar de marcas, artículos, departamentos, promociones, servicios especiales y eventos dentro de la tienda con la finalidad de comunicar todos los servicios brindados en tienda
Agendar citas con restaurantes, salón de belleza, personal Shopper y piso de venta, con base a las necesidades y perfil del cliente ya sea por vía telefónica o correo electrónico, creando un vínculo entre el cliente y EPH




Canalizar y acompañar correctamente a los clientes con el personal de piso de venta, con el fin de accionar un servicio y/o producto.
Asegurar y mantener relaciones con todas las áreas de tienda, así como realizar sinergia con el área de concierge en los hoteles cercanos para fortalecer los vínculos.

OFRECEMOS:
Sueldo base + comisiones
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores
Comedor subsidiado
Servicio médico
Descuento de empleados

“En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH”.
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Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes

Incentivos:
Descuento de empleados
Opción a contrato indefinido
Programa de referidos
Confiable de vida
Servicio de comedor
Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:
¿En qué nivel de inglés te encuentras?

Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Concierge Monterrey
🏢 El Palacio De Hierro S. A. De C. V.
📍 Monterrey