¡ÚNETE A SECORSE! Administrador Operativo de Contact Center En SECORSE, empresa líder en México en la administración y recuperación de crediticios, buscamos talento con experiencia en Contact Center para integrarse a nuestro equipo. ACTIVIDADES Atender requerimientos de clientes internos y externos, garantizando una respuesta oportuna. Supervisar el envío y control de reportes operativos. Administrar presupuestos mensuales y elaborar proyecciones de recuperación. Analizar bases de datos de cobranza para la toma de decisiones. Elaborar reportes ejecutivos e integrar resultados operativos. Desarrollar proyecciones de recuperación e indicadores de desempeño. Medir la efectividad de las promesas de pago y el desempeño del Contact Center. Crear y dar seguimiento a indicadores (KPIs) que permitan evaluar la operación.



REQUISITOS Experiencia indispensable en Contact Center, preferentemente en cobranza. Manejo de Excel avanzado y Power BI. Licenciatura Capacidad de análisis, organización y enfoque en resultados. Habilidad para interpretar información y generar reportes ejecutivos. OFRECEMOS Sueldo bruto mensual: $20,000 Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Sábados de 09:00 a 15:00 horas. Prestaciones de ley
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Analista Operativo Call Center Tlalnepantla De Baz
🏢 Administradora de Cartera
📍 Tlalnepantla de Baz