Atención a Clientes Postventa

En Kelly conectamos al mejor talento con oportunidades laborales que impulsan su crecimiento profesional. Con más de 78 años de experiencia a nivel global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas en la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.
Información de la Vacante

Puesto: Atención a Clientes Postventa

Ubicación: LABNA, Colonia Jardines del Sol, Zapopan, Jalisco, C.P. 45050

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas

Modalidad: 100% presencial

Tipo de contrato: Tiempo indeterminado

Funciones y Responsabilidades
Seguimiento de órdenes (Customer Service).
Monitoreo diario del estatus de pedidos en sistema.
Verificación de disponibilidad de productos y tiempos de entrega.
Coordinación con el área de logística para asegurar la correcta salida y entrega de mercancía.
Atención a clientes respecto a tiempos de envío, cambios y cancelaciones.
Seguimiento postventa para confirmar la recepción de productos.
Gestión de incidencias relacionadas con pedidos (faltantes, retrasos, devoluciones, entre otros).
Comunicación constante con almacén y proveedores.
Elaboración de reportes de órdenes procesadas.




Escalamiento de problemas críticos a las áreas correspondientes.
Atención a clientes vía teléfono, correo electrónico y chat.
Confirmación de pagos y liberación de órdenes.
Verificación de guías de envío y actualización de información en sistemas.
Control y archivo de documentación relacionada con pedidos (facturas, comprobantes y reportes).

Requisitos
Preparatoria concluida o nivel superior.
Experiencia deseable en atención a clientes, customer service o posiciones similares.
Inglés intermedio

Oferta Económica y Prestaciones
Sueldo $14,000 brutos mensuales. (Aproximadamente $9,700 libres mensuales)

Prestaciones
IMSS.
Vacaciones conforme a la ley.
15 días de aguinaldo.
Vales de despensa del 10%.
Fondo de ahorro del 13%.
Protegido de Gastos Médicos Mayores.
Prima vacacional del 100%.
Comedor subsidiado.

Información Significativo
Se realiza examen médico como parte del proceso de contratación.

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas (100% presencial).
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior -Bachillerato General

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 año

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Atención A Clientes Inglés Y Excel Intermedio Guadalajara
🏢 Kelly Services Mexico
📍 Guadalajara