UNIVERSIDAD PRIVADA

SOLICITA:PERSONAL PARA ATENCION A CLIENTES (CALL CENTER)

Descripción del cargo

El Agente de Call Center es responsable de atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, proporcionando información y asistencia sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela.

REQUISITOS:

EDAD: 25 A 55 AÑOS

SEXO: Indistinto

EXPERIENCIA: Si

Responsabilidades
Atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, respondiendo a sus preguntas y necesidades.
Proporcionar información precisa y oportuna sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela.
Gestionar y actualizar datos de estudiantes y prospectos en el sistema CRM.
Realizar seguimiento a estudiantes y prospectos para asegurar su satisfacción y resolver cualquier problema.
Colaborar con departamentos académicos y administrativos para resolver problemas y proporcionar información.

Requisitos
Experiencia previa en un call center o atención al cliente.
Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Destacado habilidad para comunicarse de manera efectiva y amable con estudiantes, padres y prospectos.




Conocimiento de los programas académicos y servicios de la escuela.

Competencias

-Enfoque en satisfacer las necesidades de los estudiantes y padres.
Habilidad para comunicarse de manera transparente y concisa.
Capacidad para gestionar y actualizar datos en el sistema CRM.
Capacidad para resolver problemas y encontrar soluciones.

Herramientas y tecnologías
Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Conocimiento de software de call center y herramientas de gestión de llamadas.

Características personales
Amable y paciente: Capacidad para tratar a los estudiantes y padres con amabilidad y paciencia.
Flexibilidad: Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y prioridades.
Trabajo en equipo: Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.

Tipo de puesto: Jornada completa

Ofrecemos:

Prestaciones de leySeguridad Social (IMSS)Salario SemanalHorario de L-V 9:00 a 18:00 sábados de 8:00 a 16:00

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Call Center Monterrey
🏢 Importante empresa
📍 Monterrey