Objetivo del puesto
Gestionar de manera efectiva la recuperación de cartera vencida de alumnos inscritos en los programas educativos de la Universidad UNITECH, brindando seguimiento puntual, negociación de pagos y orientación financiera, con el fin de mantener la continuidad académica del alumno y asegurar el flujo financiero de la institución.
Funciones principales
Dar seguimiento a alumnos con pagos vencidos o próximos a vencer.
Realizar contacto vía telefónica, WhatsApp, correo y CRM para gestionar pagos pendientes.
Negociar convenios de pago y reestructuración de adeudos cuando sea necesario.
Registrar en sistema todas las gestiones de cobranza realizadas.
Dar seguimiento puntual hasta la regularización del alumno.
Coordinar con el área académica o administrativa casos especiales de adeudo.
Elaborar reportes de recuperación de cartera y estatus de alumnos.
Detectar posibles riesgos de deserción por temas financieros.
Apoyar en estrategias de prevención de morosidad.
Escolaridad
Licenciatura trunca o terminada en:
Administración
Finanzas
Contabilidad
Áreas afines
Experiência
1 a 3 años en:
Cobranza telefónica
Recuperación de cartera
Call center
Atención a clientes
Cobranza educativa (deseable)
Habilidades principal
Negociación y persuasión
Manejo de objeciones
Comunicación clara y firme
Organización y seguimiento
Orientación a resultados
Manejo de CRM o bases de datos
Inteligencia emocional para tratar con alumnos
Indicadores de desempeño (KPIs)
Porcentaje de recuperación de cartera:
Tiempo promedio de recuperación de adeudo:
Número de alumnos regularizados por mes:
Cumplimiento de meta mensual de cobranza
Competencias personales
Actitud proactiva
Persistencia comercial
Empatía con alumnos
Alta responsabilidad y confidencialidad
Trabajo bajo presión
Deseable
Experiência en instituciones educativas o universidades en línea:
Manejo de Excel, CRM y WhatsApp Business:
Experiência en cobranza preventiva
Tipo de puesto: Jornada completa, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 1 mes
Sueldo: $8,500.00 - $9,000.00 al mes
Beneficios:
Apoyo para estudios
Opción a contrato fijo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Asesor De Cobranza Colonia Del Valle Centro
🏢 Universidad UNITECH
📍 Colonia del Valle Centro
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