Estámos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como Ejecutivo de Reservaciones.

Objetivo del puesto
Brindar un servicio de excelencia en la gestión de reservaciones, asegurando el correcto seguimiento, control y cierre de las mismas, garantizando información precisa, atención oportuna al cliente y una coordinación eficiente con los diferentes canales de venta.

Requisitos
Licenciatura concluida o trunca en Turismo, Administración, Hotelería o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 año en el área de Reservaciones.
Inglés intermedio o avanzado.
Manejo de Microsoft Office.
Conocimiento de sistemas de reservaciones, PMS, Channel Manager y TCA.
Excelente atención al cliente y orientación al detalle.

Principales funciones
Gestionar y dar seguimiento a las reservaciones recibidas por teléfono, correo electrónico, página web, OTAs y agencias de viaje.
Confirmar, modificar y cancelar reservaciones conforme a las políticas establecidas.
Verificar la correcta aplicación de tarifas, promociones y políticas de cancelación.




Mantener actualizada la disponibilidad en coordinación con el área de Revenue.
Elaborar reportes de ocupación, pickup y seguimiento de reservaciones.
Validar pagos y dar seguimiento a reembolsos cuando sea necesario.
Dar seguimiento a grupos, bodas y eventos especiales.
Coordinar información con Recepción, Contraloría y el área Comercial para asegurar una excelente experiencia del huésped.

Competencias
Actitud de servicio.
Organización y atención al detalle.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Proactividad e iniciativa.
Orientación a resultados.
Responsabilidad y compromiso.

Ofrecemos
Sueldo competitivo Prestaciones de ley.
Uniformes Alimentos.
Posibilidad de crecimiento y crecimiento profesional.
Destacado ambiente de trabajo.
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