Objetivo del puesto

Brindar atención oportuna a los clientes que ingresan a sucursal, para resolver sus dudas y
necesidades, mediante los servicios y productos que se promocionan así como organizar, dirigir y revisar la
operación en patio, siendo responsable del mismo y del personal que lo integra.

Funciones y responsabilidades

Recepción del cliente en sucursal y o patio de servicio.
Proponer servicios convenientes de acuerdo a los requerimientos y necesidades del cliente.
En caso necesario, verificar que el cliente sea atendido en forma rápida y oportuna por el asistente.
Entregar la orden de servicio terminada al asistente de facturación para su elaboración.
Llenar orden de servicio correcta y completamente con la información del cliente.
Verificar en la orden de servicio los datos y horarios de recepción del vehículo, condiciones generales de ingreso de la unidad, servicio a realizar y promociones aplicadas.
Informar al cliente los tiempos de entrega de la unidad.
Informar al cliente acerca de servicios adicionales detectados por el técnico y solicitar la autorización.
Cotizar las refacciones necesarias para el servicio al cliente.
Entregar al cliente los materiales reemplazados de su vehículo.




Planificar, dar seguimiento y autorizar permisos y vacaciones del personal.
Elaborar el pronóstico de ventas de llantas en Smarpa.
Elaborar el reporte de ventas negadas.
Dar seguimiento al proceso de pago a proveedores refacciones e insumos de patio.
Reportar fallas o requerimientos de equipos del patio de servicio.
Dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de las máquinas de patio.
Apoyar, en caso de ser necesario, las actividades que requiera la sucursal.
Atención y seguimiento a campañas institucionales.
Solicitar insumos, materiales y herramientas para la sucursal y patio de servicio.
Elaborar egresos de materiales, equipos e insumos para sucursal y patio de servicio.

Ofrecemos
Prestaciones de Ley
Pago Quincenal
Uniformes
Comisiones no topadas
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