En Transnetwork, somos una compañía innovadora en el ámbito de las remesas, comprometidos con la excelencia y el desarrollo de soluciones financieras eficaces. Nuestro ambiente de trabajo es dinámico, cooperativo y de continuo aprendizaje, en el que apoyamos el crecimiento y desarrollo de cada uno de nuestros colaboradores.
OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar atención y soporte optimizado a usuarios y subagentes en temas relacionados con remesas familiares, a través de diversos canales de comunicación, garantizando la correcta gestión de consultas, quejas y solicitudes según los procedimientos establecidos.
FUNCIONES
Brindar asistencia a usuarios y subagentes
Ofrecer soluciones a las dudas de los usuarios y subagentes a través de correos, chat etc.
Brindar información de los servicios a los usuarios y subagentes
Atender llamadas y correos de consultas de los clientes a través de los canales de comunicación establecidos.
Hacer uso adecuado del sistema que permite la asignación de las llamadas, esto implica iniciar sección, hacer pausas y desconectarse del sistema al final de su jornada.




Identificar debidamente quejas, reclamos o sugerencias y hacer el registro en la Bitácora de Reclamos a fin de dar una debida respuesta a los clientes
Requisitos:
Bachillerato, Licenciatura
Experiência en puesto similar
Deseable experiência son Salesforce
Buena actitud de servicio
Organizada/o
Responsable
Ofrecemos:
Modalidad híbrida
PDL y Superiores
Fondo de Ahorro
Vales de despensa
Ambiente de trabajo colaborativo.
Oportunidades de desarrollo en una empresa internacional.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
Estacionamiento de la empresa
Horarios flexibles
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál es tu expectativa salarial bruta mensual) MXN
Años de experiência en call center o servicio al cliente
Lugar de trabajo: remoto híbrido en San Pedro Garza García, N. L.

📌 Representante De Servicio Al Cliente San Pedro Garza García (México)
🏢 TransNetwork
📍 México