Supervisor de Call Center - Telecomunicaciones:
Descripción del puesto:
Empresa líder en telecomunicaciones busca un Supervisor de Call Center para integrarse a nuestro equipo de trabajo en la zona de Naucalpan de Juárez.
Si cuentas con experiência liderando equipos en atención al cliente o ventas telefónicas, orientado a resultados y con habilidades de liderazgo, ¡te estamos buscando!
Funciones:
Supervisar y coordinar al equipo de agentes telefónicos.
Asegurar el cumplimiento de KPIs: nível de servicio, tiempos de atención, calidad, conversión, etc.
Aplicar retroalimentación y coaching continuo a los agentes.
Monitorear llamadas para garantizar estándares de calidad.
Resolver casos escalados por los agentes.
Generar reportes de desempeño y productividad.
Colaborar con otras áreas como ventas, soporte técnico o facturación.
Requisitos:
Escolaridad: o licenciatura (concluida y comprobable).




Experiência mínima de 2 años como Supervisor de Call Center, preferentemente en el sector telecomunicaciones.
Manejo de CRM, marcadores predictivos y análisis de métricas.
Liderazgo, comunicación asertiva, toma de decisiones y enfoque en resultados.
Disponibilidad para laborar tiempo completo en zona Naucalpan de Juárez
Ofrecemos:
Sueldo base neto: $18,000 mensuales:
Bonos por desempeño
Prestaciones de ley
Capacitación constante
Estabilidad laboral
Destacado ambiente de trabajo
Plan de carrera y crecimiento profesional
Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de México:
Tipo de puesto: Jornada completa | Presencial:
¡Postúlate y forma parte de una empresa en crecimiento dentro del sector telecomunicaciones!
¿Quieres que también incluya el horario o los días de descanso específicos?

📌 Supervisor/a De Call Center Naucalpan De Juárez
🏢 Grupo Salinas
📍 Naucalpan de Juárez