Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)
Modalidad de trabajo: Presencial
Industria – Sector: Banca
Tus Funciones
Liderar incidentes de extremo a extremo coordinando equipos técnicos y de negocio.
Gestionar actividades de soporte productivo para servicios Tier 0 GPS.
Integrar conocimientos de Mainframe con mejores prácticas de soporte productivo.
Traducir impactos de negocio en prioridades claras de recuperación.
Proporcionar actualizaciones oportunas a stakeholders durante incidentes críticos.
Impulsar iniciativas de gobierno operativo, controles y documentación.
Promover mejoras medibles en estabilidad operativa y madurez del servicio.
Coordinar equipos multifuncionales para garantizar la continuidad de los servicios críticos.
Conocimientos y Experiencia Necesaria
Experiencia en soporte Mainframe.
Conocimientos sólidos de TSO/ISPF.
Amplia experiencia en soporte productivo y operaciones críticas.
Conocimiento de controles operativos y gobierno de servicios.
Experiencia en gestión de incidentes y escalaciones críticas.
Mentalidad de análisis de negocio y gestión de stakeholders.
Experiencia en documentación de procesos y mejora operativa.
Capacidad para liderar iniciativas de estabilidad y resiliencia operativa.
Inglés intermedio avanzado B2 o superior.
Habilidades
Liderazgo.
Comunicación efectiva.
Gestión de stakeholders.
Resolución de problemas.
Pensamiento analítico.
Toma de decisiones.
Trabajo en equipo.
Organización.
Proactividad.
Gestión de crisis e incidentes.
Orientación a resultados.
Tu carrera en Capgemini
Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales,



técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países.
Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.
Te Encantará Trabajar En Capgemini Porque
Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
Proveemos un ambiente de trabajo participativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.
"En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona.
Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto.
Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: /
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📌 Abl - Production Support / Engineering Lead (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes