Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)
Modalidad de trabajo: Presencial
Industria – Sector: Banca
Tus Funciones
Liderar revisiones de estabilidad de servicios y estrategias para reducción de incidentes recurrentes.
Coordinar planes de mejora operativa entre equipos de Mainframe, Unix/Linux, Middleware y comunicaciones de incidentes.
Asegurar que runbooks, matrices RACI, procesos de handover y artefactos de control se mantengan actualizados.
Impulsar iniciativas de gestión de problemas y mejora continua.
Dar seguimiento a métricas de resiliencia operativa y desempeño del servicio.
Promover la mejora del monitoreo y la reducción de tiempos de recuperación.
Garantizar una operación BAU fiable y alineada con los estándares de gobierno operativo.
Conocimientos y Experiencia Necesaria
Experiencia liderando equipos de soporte productivo.
Conocimiento de gestión de problemas (Problem Management).
Experiencia en mejora continua y estabilidad operativa.
Conocimiento de operational readiness, controles y gobierno operativo.
Entendimiento de plataformas Mainframe y ambientes distribuidos.
Experiencia en coordinación de iniciativas de resiliencia operativa.
Conocimiento de métricas de desempeño y disponibilidad de servicios.
Experiencia en elaboración y mantenimiento de runbooks y matrices RACI.
Comunicación con stakeholders y elaboración de reportes ejecutivos.
Inglés intermedio avanzado B2 o superior.
Habilidades
Liderazgo.
Pensamiento estratégico.
Resolución de problemas.
Comunicación efectiva.
Gestión de stakeholders.
Organización y planeación.
Trabajo en equipo.
Toma de decisiones.
Proactividad.
Orientación a resultados.
Mejora continua.
Tu carrera en Capgemini
Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis,



diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países.
Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.
Te Encantará Trabajar En Capgemini Porque
Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.
En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona.
Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto.
Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: /
#J-*****-Ljbffr

📌 Abl - Gps Service Stability Lead (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes