Especialista en Servicio Técnico - CB3 - NM Descripción del trabajo
Suministrar asistencia técnica a la línea de producción de pinturas de clientes del negocio de Commercial Vehicles, en los procesos de preparación, pintado y reparación de unidades, así como también resolución de problemas y monitoreo de parámetros, para garantizar el buen desempeño de los productos suministrados, de acuerdo a las especificaciones establecidas, realizando todas sus tareas con el más alto sentido de calidad, cumpliendo a cabalidad con las normas de seguridad, salud ocupacional y protección ambiental de Axalta y del cliente al que se encuentre asignado.
Roles y responsabilidades:
Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente:
Cumplir y promover el cumplimiento de las políticas y normas de Seguridad, Salud Ocupacional y Ambiente de Axalta, así como también las del cliente donde preste servicios.
Reportar y participar en la investigación de cualquier incidente de seguridad que ocurra en las instalaciones de los clientes, y que esté relacionado con nuestros productos y/o personal a cargo.
Calidad:
Cumplir con los procedimientos del sistema integrado de gestión de Axalta y del cliente.
Participar, generar y reportar actividades de mejora continua, que se efectúen en el proceso para garantizar el buen desempeño de los productos.
Trabajar en equipo (cliente-proveedor) para el análisis y la resolución de los modos de falla en la línea de pintura del cliente.
Es corresponsable de que se mantengan los sistemas de calidad (ISO ****, etc.)
Impacto de la Gestión
El titular debe trabajar muy cerca con el equipo de servicio técnico de Axalta, así como también con el personal del cliente, para asegurar que se están cumpliendo los objetivos de calidad, de ritmos de producción requeridos, níveles de inventario,



logística de entrega de productos al cliente, etc.
El puesto es supervisado diariamente por el gerente/líder de cuenta, brindando retroalimentación y estableciendo metas u objetivos en función de las necesidades producción.
Proceso
Conocer a detalle las hojas técnicas de producto, especificaciones, relaciones de mezcla, propiedades físicas u químicas que deben cumplir dentro del proceso de aplicación, etc.
Monitorear y analizar el comportamiento de las variables de desempeño de cada uno de los productos e informar a la organización interna y la del cliente.
(Ejemplo: viscosidad, flujos de aplicación, espesores, apariencia, sucio, posición de color, brillo, perfil de temperatura de hornos, etc).
Elaborar reportes técnicos del comportamiento y desempeño de todos los productos usados en la línea de pintura de los clientes.
Brindar soporte y asesoramiento en temas de aplicación de pintura robótica y/o manual.
Habilidad para reaccionar y tomar decisiones al detectar cualquier cambio en las propiedades físicas de los productos en el proceso de aplicación que pudiera afectar la calidad del producto final.
Soporte y seguimiento a reparaciones e igualaciones de tono.
Gestionar cambios de color en los sistemas de pintura de acuerdo a la necesidad de producción.
Asistencia y revisión de preparación de unidades que van a reproceso por algún defecto.
Asistir a las reuniones diarias de pintura,



así como a las reuniones extraordinarias planificadas por el cliente.
Coordinar la liberación y/o aprobación por tono y apariencia de productos Fac Pac (manufacturados en Axalta)
Evaluación de pintores de las diferentes líneas con estaciones de aplicación manual.
Informar sobre la presencia y desempeño de los competidores en el cliente.
Servir de puente para toda la información rutinaria entre el cliente y la organización, para canalizar todas las posibles necesidades de ambos.
Brindar apoyo y asesoría al cliente final (usuarios de las unidades), en conjunto con el personal técnico del cliente.
Solución de problemas:
El mayor reto de esta posición es identificar el modo de falla en los productos de pintura, proceso de pintura o producto terminado en el momento que aparece, para tomar acciones lo más veloz posible, teniendo en cuenta que la línea de producción no se detiene y las unidades con los defectos serán acumulables minuto a minuto.
El modo de falla puede ser identificado por los clientes, pero debería ser identificado primero por el servicio técnico de Axalta.
Dependiendo de los resultados del análisis de la causa raíz, el equipo de servicio técnico debe tomar acciones para ajustar los productos de Axalta y/o proceso de pintura del cliente, para eliminar el modo de falla.
La investigación, el análisis de las causas raíz y las lecciones aprendidas deben registrarse y compartirse para evitar la recurrencia.
Productividad:
Cumplimiento de las metas diarias de producción.
Participación en los programas de reducción de costos.
Participación en el programa de reducción de consumos de material.
Liderazgo:
Capacidad para establecer acuerdos y respetarlos.
Orientación de resultados.
Sentido de urgencia.
Promover el trabajo e

📌 Technical Service Specialist - Cb3 - Nm (Mexicali)
🏢 Acs MexicoDe Cv
📍 Mexicali