**Vacante: Supervisor(a) de Condominios / Atención a Residentes**
**Ubicación**: Querétaro
**Zonas principales**: El Refugio, Zákia y Zibatá
**Modalidad**: Hibrida - Presencial en condominios (campo)
**¿Quiénes somos?
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- Somos una empresa de **administración profesional de condominios**, enfocada en brindar orden, atención cercana y una excelente experiência a residentes y mesas directivas.
Esta posición es **clave**, ya que representa a la empresa directamente en cada condominio.
**Objetivo del puesto**
- Ser el **enlace directo entre la administración y los condominios**, asegurando una atención presencial de calidad, detectando necesidades, validando el correcto funcionamiento del condominio y reportando oportunamente cualquier situación relevante.
- **Esta posición es, literalmente, los ojos de la empresa con nuestros clientes.
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**Principales responsabilidades**
- Liderar el equipo de **atención a residentes remota**y elaborar estrategias para mejora de las encuetas de satisfacción.
- Brindar **atención presencial a residentes** durante los horarios establecidos en cada condominio.
- Resolver dudas relacionadas con: accesos al condominio, uso y reserva de áreas comunes, procesos, tags de acceso, amenidades y lineamientos internos
- Realizar **levantamientos de necesidades** del condominio (instalaciones, operación, proveedores, vigilancia, etc.).
- Supervisar y dar seguimiento a proveedores cuando sea requerido.
- Apoyar en la **revisión de consignas con el personal de vigilancia**.
- Validar que el condominio opere correctamente (orden,



funcionamiento, cumplimiento de reglas).
- Apoyos solicitados por residentes o mesas directivas
Entregables
- Estrategia y reporte sobre acciones para incremento de calidad en el servicio.
- Reportar incidencias, oportunidades de mejora y situaciones relevantes a la administración.
**Perfil que buscamos**
- Excelente trato con personas (residentes, proveedores y vigilancia).
- Comunicación clara, respetuosa y profesional.
- Alto sentido de responsabilidad y observación.
- Organización y seguimiento puntual de procesos.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma en campo.
- Uso básico de herramientas digitales (formularios, WhatsApp, correo).
**Requisitos**
- Experiência en atención a clientes, supervisión en campo o roles similares (deseable).
- Disponibilidad para trasladarse entre condominios en Querétaro.
- Puntualidad y compromiso.
- Contar con medio de transporte propio.
**Ofrecemos**
- Sueldo competitivo acorde al perfil.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación en procesos de administración de condominios.
- Crecimiento dentro de una empresa en expansión.
- Ambiente profesional y colaborativo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,****** - $14,****** al mes
Ventajas:
- Ayuda o servicio de transporte
- Horarios flexibles
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- Cuentas con auto?
- En que zona vives?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Zákia, Qro.

📌 Vacante: Supervisor(A) De Condominios / Atención A Residentes (El Marqués)
🏢 RESIDARA
📍 El Marqués