En MCM, buscamos Encuestadores Telefónicos proactivos y orientados al detalle para formar parte de nuestro equipo. Tu misión será contactar a clientes actuales, antiguos y potenciales, con el objetivo de evaluar su nível de satisfacción, comprender los motivos de cancelación de servicios y recoger información valiosa sobre el mercado y la competencia.
Responsabilidades:
Realizar llamadas salientes a:
Clientes actuales para medir su nível de satisfacción con nuestros productos y servicios.
Exclientes para comprender las razones de su baja o migración a otra compañía.
Personas del público objetivo para recopilar información sobre tendencias del mercado.
Registrar respuestas con precisión en la base de datos o sistema CRM.
Identificar patrones en los comentarios de los clientes que puedan sugerir áreas de mejora.
Cumplir con las cuotas diarias/semanales de encuestas realizadas.




Trabajar en coordinación con los equipos de atención al cliente y marketing para mejorar la experiência del usuario.
Requisitos:
Experiência previa en atención telefónica, encuestas o servicio al cliente (deseable).
Habilidades de comunicación clara, escucha activa y empatía.
Capacidad para seguir guiones estructurados y mantener un tono cualificado.
Conocimiento básico en manejo de sistemas CRM o plataformas de encuestas (preferible).
Orientación a resultados y atención al detalle.
Bachillerato concluido o en curso.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $8,300.00 - $10,400.00 al mes
Beneficios:
Aumentos salariales
Caja de ahorro
Descuento de empleados
Confiable de vida
Teléfono de la empresa
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente Telefonica Guadalajara
🏢 MCM Telecom
📍 Guadalajara