Vacante:Jefe(a) de Atención Telefónica
Estamos en búsqueda de un Jefe(a) de Atención Telefónica con experiência en atención al cliente y gestión de equipos, en una institución de servicio médico.
Funciones principales:
Supervisar la operación diaria del call center.
Coordinar la recepción de llamadas para agenda de citas, cancelaciones, recordatorios y asistencia general a pacientes y derechohabientes.
Asegurar la correcta canalización de llamadas hacia las áreas correspondientes (pensiones, jubilaciones, trámites administrativos, etc.).
Implementar estrategias de mejora en la calidad del servicio y satisfacción del usuario.
Desarrollar y liderar un proyecto de recuperación de cartera vencida en coordinación con el área de préstamos.
Elaborar reportes de desempeño y cumplimiento de objetivos del área.
Requisitos:
Licenciatura en Administración, Comunicación, Psicología o afín (deseable).
Experiência comprobable en gestión de call centers o áreas de servicio al cliente.
Experiência en cobranza, instituciones bancarias o financieras (indispensable).
Liderazgo, capacidad de organización y manejo de personal.




Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Prestaciones superiores a la ley (aguinaldo 60 días, vacaciones superiores desde el primer año, servicio médico privado, y más)
Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional en una institución de servicio médico.
Si cumples con el perfil y estás interesado, postúlate por este medio.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $40,000.00 - $45,000.00 al mes
Beneficios:
Apoyo para estudios
Aumentos salariales
Descuentos y precios preferenciales
Días de maternidad superiores a los de la ley
Días por enfermedad
Opción a contrato indefinido
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro dental
Confiable de vida
Servicio de gimnasio
Uniformes gratuitos
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa
Experiência:
Instituciones bancarias o financieras: 1 año (Obligatorio)
Atención al cliente o cobranza: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe A De Atención Telefónica Monterrey
🏢 Cognify
📍 Monterrey