Empresa con 30 años de experiência brindando servicios profesionales en soluciones de Tecnología de punta y soporte técnico.
Solicita Operador de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico)
Responsabilidades principales
Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos y externos.
Recepción, registro y seguimiento de tickets de incidencias.
Realizar diagnóstico inicial y canalizar problemas técnicos al área correspondiente.
Documentar soluciones y actualizar la base de conocimiento.
Monitorear el cumplimiento de níveles de servicio (SLA).
Requisitos
Escolaridad: Técnico o Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín (pasante o titulado). (Preferente)
Experiência mínima de 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o call center técnico. (Preferente)
Conocimientos en:
Sistemas operativos Windows/Linux
Paquetería Office 365
Redes básicas
Herramientas de tickets (ServiceNow, OTRS, Jira o similares)




Disponibilidad para rolar turnos.
Competencias principal
Atención al cliente y comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Organización y seguimiento.
Ofrecemos
Sueldo competitivo de $12,000.00 (a tratar).
Prestaciones de ley y superiores.
Capacitación constante.
Plan de desarrollo y crecimiento en el área de TI.
Destacado ambiente laboral.
Zona de trabajo: Presencial Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
Se ubica cerca de la zona de trabajo mencionada?
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
Soporte técnico: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador De Mesa De Ayuda Soporte Técnico Cuajimalpa De Morelos
🏢 Talento Clave
📍 Cuajimalpa de Morelos