Misión del puesto:
Garantizar una experiência de compra extraordinaria para el cliente mediante la captura precisa, el procesamiento oportuno, la coordinación efectiva y el seguimiento completo de los pedidos.
Asegura alineación entre clientes externos, ventas y áreas internas.
Actividades:
- Capturar, procesar y validar pedidos.
- Confirmar información con clientes externos e internos.
- Coordinar con PCP, logística, almacén y producción.
- Dar seguimiento a cada pedido desde captura hasta entrega.
- Elaborar reportes de incidencias y pronósticos.
- Resolver incidencias que afecten la experiência del cliente.
- Mantener comunicación clara con áreas internas.
- Actualizar CRM, ERP y bases de datos.
Habilidades y competencias:
- Organización sobresaliente
- Servicio al cliente
- Comunicación efectiva
- Pensamiento analítico
- Trabajo bajo presión
- Coordinación multidisciplinaria
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,****** - $18,****** al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Servicio de comedor
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista De Customer Success (Xico)
🏢 LINEA ITALIA
📍 Xico