Valoris es una empresa mexicana con más de 20 años de experiência, especializada en soluciones tecnológicas, servicios administrados de impresión, arrendamiento de equipos, artes gráficas y digitalización de documentos con inteligencia artificial.
Estamos buscando un **Analista de Mesa de Control** para integrarse a nuestro equipo de Operaciones.
Este rol es clave para garantizar la continuidad operativa de nuestros clientes mediante la gestión ágil y precisa de tickets, coordinación con técnicos y seguimiento de servicios.
**¿Qué harás en este puesto?
**
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets de servicio.
- Atender llamadas de clientes y documentar solicitudes.
- Coordinar visitas técnicas, reprogramaciones y entregas de consumibles.
- Monitorear equipos, consumibles y alertas mediante plataformas internas.
- Validar documentación operativa y asegurar el control adecuado de partes.
- Generar reportes operativos y apoyar en el cumplimiento de SLAs




**Lo que buscamos en ti**
- Experiência en Mesa de Control, Service Desk o atención técnica (deseable).
- Manejo de plataformas de tickets o CRM.
- Excel nível intermedio.
- Excelente comunicación, organización y sentido de urgencia.
- Actitud de servicio y gusto por el trabajo en equipo.
**Lo que ofrecemos**
- Sueldo competitivo.
- Bono por desempeño.
- Despensa.
- Prestaciones de ley.
- Horario laboral de lunes a viernes y guardias remotas los sábados.
- Posibilidad de crecimiento en una empresa sólida y en expansión.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Experiência:
- Mesa de Control (tickets): 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Mesa De Control (Valle de Bravo)
🏢 VALORIS SA DE
📍 Valle de Bravo