Nuestro cliente: Paymon
Ubicación:
Ciudad de México | Modalidad mixta
Trabajo remoto pero requiere visitas a clientes en CDMX
Tipo de puesto:
Jornada completa
Descripción del puesto:
¿Te apasiona el servicio al cliente, la tecnología y el impacto social? Nuestro cliente Paymon, está revolucionando la forma en que operan las cafeterías escolares en México mediante una plataforma digital que mejora la alimentación y educación financiera de miles de estudiantes.
Buscamos a un/a Customer Success Agent / Account Manager que sea el enlace clave entre nuestras cafeterías aliadas y nuestra plataforma, garantizando una experiência fluida, valiosa y duradera.
Responsabilidades:
Capacitar a nuevos clientes en el uso de la plataforma.
Brindar seguimiento proactivo a cuentas asignadas.
Resolver dudas y anticipar necesidades.
Identificar oportunidades de mejora y upselling.
Recoger feedback del cliente y coordinar con producto y soporte.
Monitorear indicadores de éxito del cliente y detectar riesgos.
Requisitos:
Experiência previa en atención al cliente,



customer success o account management (preferencia en entornos tech o SaaS).
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Facilidad para enseñar tecnología a personas con poca experiência digital.
Organización, seguimiento y manejo simultáneo de múltiples cuentas.
Gusto por la tecnología y actitud proactiva.
Deseable: experiência en cafeterías, comedores o sector educativo.
Deseable: experiência en onboarding o capacitaciones.
Ofrecemos:
Trabajo con propósito y alto impacto social.
Ambiente flexible, colaborativo y con enfoque en mejora continua.
Capacitación constante y oportunidades de desarrollo.
Participación en una startup en expansión en México y Ecuador.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $19,000.00 al mes
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06700, Roma Norte, CDMX

📌 Customer Success Agent / Account Manager Startup Edtech Cdmx, Híbrido Roma Norte (México)
🏢 Nexiu
📍 México