Nuestra trayectoria es reflejo de un gran crecimiento y éxitos alcanzados, donde siempre hemos brindado la respuesta para generar lealtad a las marcas, ofrecer innovadores servicios digitales, atención personalizada de la mano de talento calificado.
La empresa Kínvori está en búsqueda de "Analista de Calidad para contact center "
Requisitos del puesto
Mínimo de 1 a 2 de experiência en roles relacionados con análisis de calidad, mejora de procesos, experiência del cliente, operaciones de call center.
Experiência en la evaluación de interacciones de call center (monitoreo de llamadas, chats) o en la revisión de calidad.
Responsabilidades del puesto:
Análisis de Interacciones y Procesos:
Evaluar la calidad de las interacciones de los colaboradores del call center (llamadas, chats, tickets) y los entregables del equipo de diseño y mkt (piezas visuales y propuestas) utilizando rúbricas y criterios definidos.
Analizar datos cuantitativos y cualitativos para identificar tendencias, patrones,



fortalezas y áreas de posibilidad en la experiência del cliente.
Ofrecemos:
Sueldo base $10,000 mensual (100% Nominal)
Prestaciones de Ley inmediatas
Prestaciones Superiores
Beneficios extra
Home office bajo autorización
Apoyo familiar
Prima vacacional de hasta el 50%
Cuponera de descuentos (netflix, spotify, cine, xbox, etc.)
Apoyo económico por defunción de familiares directos
Bonos por referidos
Capacitaciones gratuitas (Word, excel, teams, etc.)
Día de descanso por tu cumpleaños
Apoyo para útiles escolares por cada hijo y tiempo libre el primer día de clases
Día de descanso por día del padre o madre
Descanso por día de reyes si tienes hijos
Plan de vida y carrera
Desarrollo y capacitación constante
POSTULATE SI CUENTAS CON LOS REQUISITOS
¡RESPUESTA INMEDIATA ¡
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9,999.00 - $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Calidad Contact Center Miguel Hidalgo
🏢 Kínvori
📍 Miguel Hidalgo