**Bilingual Customer Service Representative - Onsite | Mérida**
**Ubicación**: Mérida, Yucatán
**Modalidad**: Presencial (On-site)
**Jornada**: Full Time
**Tipo de contrato**: Contractor
**Bonos y comisiones por performance**
**Sobre la posición**
Estamos en búsqueda de **Customer Service Representatives bilingües** para brindar atención telefónica a **adultos mayores y sus familias**.
Buscamos personas empáticas, profesionales y con experiência manejando **alto volumen de llamadas**, orientadas a brindar un servicio cálido y de calidad.
**Responsabilidades**
- Atender un **alto volumen de llamadas inbound y outbound**.
- Brindar información clara y precisa sobre servicios, precios, tiempos y procesos.
- Coordinar evaluaciones en domicilio y explicar los próximos pasos a clientes y familiares.
- Documentar correctamente las interacciones en el sistema (CRM).
- Trabajar en colaboración con sucursales, schedulers y equipos de gestión.
**Requisitos**




- **Inglés avanzado (bilingüe oral y escrito) - EXCLUYENTE**.
- Mínimo **1 año de experiência como Customer Service Representative**.
- Experiência comprobable en **alto volumen de llamadas**.
- Manejo de CRM (deseable, no excluyente).
- Experiência en **cross-selling o soporte a ventas** (plus).
**Disponibilidad**
Una vez finalizado el entrenamiento, se requiere **disponibilidad full time de lunes a domingo**, con **2 días libres rotativos**, dentro de la franja horaria de**:7:00 a.m. a 12:00 p.m.**
**La disponibilidad horaria es excluyente y no negociable**, incluyendo fines de semana.
CSR25
Tipo de puesto: Jornada completa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con disponibilidad horaria completa?
- ¿Cuál consideras es tu nível de inglés?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Bilingual Customer Service Representative - Onsite Mérida
🏢 Solvo Global
📍 Mérida