**Vacante para la empresa Nexum en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:
**Vacante: Customer Service Bilingüe Naucalpan**:
**Ubicación**: Naucalpan, Estado de México
**Sueldo**: $27,000 brutos mensuales
**Prestaciones**: Superiores a las de ley
**Modalidad**: Híbrida (2 días home office)
**Descripción del puesto**:
Importante empresa busca un(a) **Customer Service Bilingüe** con excelente actitud de servicio, **dominio avanzado del inglés** y habilidades para la resolución de problemas.
La persona seleccionada será responsable de **atender y brindar soporte a clientes nacionales e internacionales**, asegurando una experiência de atención de alta calidad.
**️**Responsabilidades**:
- Atender y dar seguimiento a solicitudes, consultas y reclamaciones por teléfono, correo electrónico y plataformas digitales.
- Brindar información clara sobre productos, servicios y procesos.
- Resolver incidencias de forma empática, profesional y oportuna.
- Registrar y mantener actualizadas las interacciones en el sistema CRM.
- Colaborar con las áreas de ventas,



logística y facturación para resolver casos complejos.
- Cumplir con indicadores de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
**Requisitos**:
-**
Inglés avanzado o bilingüe (indispensable).
**
- Experiência mínima de **1 año** en atención al cliente, servicio postventa o call center.
- Manejo de **herramientas digitales y CRM.
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- Excelentes habilidades de comunicación y redacción.
-**
Disponibilidad para esquema híbrido** (presencial en Naucalpan).
**Ofrecemos**:
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Sueldo bruto mensual de $27,000.**
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Prestaciones superiores a las de ley.
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- Oportunidades de **crecimiento profesional.
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- Entorno laboral fiable, colaborativo y con enfoque en servicio.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Plásticos

📌 Customer Service Bilingüe Naucalpan (Naucalpan de Juárez)
🏢 NEXUM
📍 Naucalpan de Juárez