Título del Puesto:
Especialista en Gestión de Incidentes - Sector Bancario
Unidad de Negocio:
Banco
Descripción del Perfil:
Estamos en búsqueda de una persona comprometida, con enfoque en la mejora continua y atención al detalle, que cuente con experiência en soporte técnico y gestión de incidentes, para integrarse a un equipo colaborativo en el sector bancario.
Requisitos:
Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín (pasante o titulado).
Experiência mínima de 2 años en Help Desk, monitoreo de incidentes o soporte técnico de primer nível.
Experiência en la gestión de incidentes y problem management.
Conocimiento práctico del marco ITIL.
Familiaridad con herramientas de ticketing y monitoreo.
Inglés avanzado conversacional (indispensable).
Excelente capacidad de análisis, comunicación clara y trabajo en equipo.
Perfil deseado:
Buscamos una persona organizada,



proactiva y con habilidades para la coordinación y seguimiento de procesos. Valoramos especialmente la sensibilidad al detalle, la empatía en el trato con usuarios y una actitud orientada al servicio.
Modalidad de trabajo:
Presencial o híbrido (según asignación).
Proyecto en sector bancario.
Sueldo neto mensual:
$27,000 MXN
Beneficios extra:
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Seguro de Vida
Descuentos Carso
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $25,000.00 - $27,000.00 al mes
Beneficios:
Opción a contrato indefinido
Confiable de vida
Vales de despensa
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Experiência:
Gestión de incidentes: 3 años (Obligatorio)
ITIL: 3 años (Obligatorio)
Idioma:
inglés conversacional B2 -C1 (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 15820, Lorenzo Boturini, CDMX

📌 Gestor De Incidentes Inglés Conversacional Lorenzo Boturini
🏢 GH
📍 Lorenzo Boturini