Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn - Álvaro Obregón, Ciudad de México:
¡se parte de eficasia y atrevete a transformar tu vida laboral!
El analista de operaciones de gestión de datos será responsable de recopilar, evaluar y alinear la información del proceso en tiempo real de nuestras campañas de ATCde acuerdo con las políticas de gobernanza de datos. El objetivo de este rol es mitigar la contingencia en los procesos operativos implementados para un buenfuncionamiento delos datos en directo (metricas de call center y Kpi's). Esta función es fundamental para garantizar la operacion en optima calidad y respaldar el servicio a nuestros clientes.
Tu impacto sera:
Dar seguimiento a KPI's en tiempo real.
Elaboración de reportaría para áreas internas y externa para el buen manejo de la operación.
Garantice la integridad,precisión y puntualidad de los informes,proponiendo mejoras en el proceso operativo que ayuden a mitigar la contingencia del procedimiento.
Manejo de base de datos y generación de indicadores en directo.
¿A quién buscamos?
Licenciatura (trunca o en curso) con enfoque en análisis e interpretación de base de datos.
Destreza en el área de call center.




Experiência en tablas ágiles y macros.
Excel intermedio - avanzado (se aplicarán pruebas técnicas).
SQL,Avaya,Mitrol,MIS,CRM,métricas de call center.
Blaster,(deseable).
Capacidad de generación de insights en vivo.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Sueldo base mensual.
Bono integro.
Incentivos.
Confiable de vida.
Vale de despensa.
Prestaciones de ley desde el *.
Plan de crecimiento laboral.
Servicio médico.
Experiências de aprendizaje con clientes internos y externos.
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"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmuno deficiencia Humana VIH,como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.”
Nível de educación deseada:
Superior - cursando
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Call Centers / Telemarketing
Habilidades:
call center
WFM
EXCEL INTERMEDIO - AVANZADO
MIS/GTR
macros/ mitrol/ avaya

📌 Analista De Operaciones De Gestión De Datos Álvaro Obregón (México)
🏢 Eficasia
📍 México