Vacante para la empresa Soluciones Estrategiicas RE&MI; en Benito Juárez, Ciudad de México:
Requisitos:
Bachillerato o afín
Experiência de 1 año en ATC
FUNCIONES:
Comunicarse con los interlocutores (cuentahabientes y ciudadanos) de manera verbal y escrita, para intercambiar la información necesaria para los servicios y consultas.
Lograr los objetivos de calidad en la atención.
Lograr los objetivos estipulados de número de llamadas atendidas.
Orientar a los interlocutores en sus requerimientos, conforme a los manuales entregados por el Banco.
Asegurarse del cumplimiento de los estándares en la atención entregada al interlocutor.
Ingresar y consultar la información necesaria en el sistema mediante el uso de las herramientas tecnológicas.
Recibir las capacitaciones designadas por el Banco y aprobar las examinaciones que respaldan sus conocimientos.




Atender las observaciones y recomendaciones del personal de calidad.
Informar a los supervisores de cualquier anomalía.
Escalar los asuntos requeridos conforme a la matriz de escalamiento comunicada en los manuales.
Mantener la cordialidad inclusive con interlocutores majaderos u hostiles.
OFRECEMOS:
*Sueldo $12,400 NETOS HORARIO 10:00 am a 18:00 HRS o de 16:00 a 23:00 pm
Prestaciones de ley
Capacitación pagada
Zona de trabajo Alcaldía Benito Juarez, Col. San pedro de los pinos.
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Servicios Financieros
Habilidades:
Experiência en Bancos
atención al cliente
office

📌 Operador Telefonico Benito Juárez
🏢 Soluciones Estrategiicas RE&MI
📍 Benito Juárez