**Responsabilidades**:
- Supervisar equipo de trabajo llevando Check points y seguimientos a fin de buscar soluciones alternas.
- Facilitar la comunicación entre el equipo y la dirección, asegurando que la información fluya de manera efectiva y transparente.
- Asignar tareas, supervisar el desempeño y proporcionar retroalimentación continua al equipo.
- Reportar periódicamente a su líder directo sobre el estatus de actividades, avances y resultados del equipo.
- Realizar escalaciones oportunas de incidencias, problemas o desviaciones relevantes al líder correspondiente.
- Dar seguimiento a los compromisos y acciones derivadas de reuniones, asegurando su cierre en tiempo y forma.
- Análisis de la información de las bases de datos que generan las distintas operaciones (SLA, Devoluciones, Concentradoras, Cheques devueltos, etc.)- Gestión y seguimiento con el área de Contabilidad y equipo Cobranza para revisar las partidas pendientes de conciliar a fin de garantizar que no se tengan partidas mayores a 45 días (cheques devueltos, deudor diverso, devoluciones, reversos bancarios, contracargos, Banbajio,etc.)- Uso de plataformas administrativas para comprobar gastos o gestionar pago a provedores (COUPA, ICO, DINNERO)- Gestión de devoluciones de prima que se hayan depositado a la cuenta administrativa a través de la herramienta ICO- Monitoreo diario de las devoluciones Cobranza a fin de identificar y escalar posibles errores, estancamientos o incidencias para encontrar la pronta solución con las áreas pertinentes.
- Participar en sesiones que nos requiere el área de Tecnología para mejoras que se hacen al sistema a fin de realizar las pruebas.
- Atención y seguimiento de las aclaraciones o escalaciones realizadas por nuestros socios comerciales internos y externos.
- Generar reportes administrativos calendarizados para la entrega puntual hacia las áreas que se requieren.
(SLA,



reporte de riesgos, tickets con dependencia de, etc.)- Aprobación de las devoluciones generadas por agentes/Brokers en la herramienta Devoluciones Cobranza correspondiente al nível de autorización establecida.
- Gestionar las Altas proveedor con el llenado de formatos o entrega de cartas de los bancos, a fin de que nuestros clientes puedan realizar el pago de sus pólizas.
- Administración de las Cuentas Universales a fin de asegurar la entrega correcta de la información a nuestros clientes.
- Atención a temas administrativos o tickets que soliciten los clientes internos o externo como lista negra, apertura de parámetro, auditoria, CONDUSEF etc.- Seguimiento a los tickets pausados con dependencia de áreas de tecnología, cash, operaciones a fin de
- buscar la atención oportuna.
- Monitorear que el equipo revise correctamente los documentos en base a los requisitos establecidos
- por la compañía para el pago de devoluciones- Ejecutar y dar atención a tickets diarios operativos respetando el SLA
**_Chubb es un líder mundial en seguros con operaciones en 54 países; estamos respaldados por nuestra solidez financiera que nos distingue como una de las aseguradoras más rentables del mundo.
- **
**_En caso de requerir algún apoyo en particular para la realización de tus entrevistas, favor de especificarlo a la persona de Recursos Humanos que te contacte para iniciar tu proceso._**- Conocimientos Técnicos**:
- Administrador o afines- Actuario- Office- Power BI- Conocimiento medio o avanzado de Excel- Conocimiento de medios de pagos bancarios- Presentaciones ejecutivas- Macros- Habilidades**:
- Proactivo- Liderazgo- Buena comunicación- Capacidad de análisis- Organización- Responsable- Toma de decisiones- Comunicación efectiva- Trabajo en equipo- Disponibilidad de horario- Seguimiento y solución oportuna- Adaptabilidad- Análisis y sentido de criticidad- Búsqueda de soluciones

📌 Collections Executive (Monterrey)
🏢 Chubb
📍 Monterrey