Misión del Puesto:
Contribuir al logro de los resultados de Lealtad, implementando y asegurando el cumplimiento de las políticas y los procesos establecidos para obtener ventas sólidas. Coordinando y supervisando la operación del departamento de Control de Calidad de cada una de las Unidades de Negocio.
Áreas de Especialización:
Control de calidad
Políticas y procedimientos
Planificación y control
Conocimientos técnicos:
Software OMS/QV
Capacitación
Auditoría de contratos
Escolaridad:
Licenciatura en Turismo o Económico Administrativo
Titulado en Hotelería
Paquetes Informáticos:
Office
TSW
QlikView
Idiomas:
Inglés
Experiência:
Supervisor de calidad 2 años
Auditor de contratos 1 año
Verificador 1 año
Analista de políticas y procedimientos 1 año
Principales funciones del puesto:
Supervisar y coordinar al equipo de VLO
Consolidar y analizar los reportes e información de las unidades de negocio sobre sus resultados
Revisar y validar reportes (Contract Accrual, Contracts Cancelled by UPG/DWG, FDI Granted)
Revisión,



seguimiento y solicitud de correcciones de información generada por situaciones especiales
Capacitación al equipo de control de calidad, elaboración, actualización y envío de manuales
Implementación de políticas y procedimientos
Dirigir y coordinar los proyectos de mejora de las operaciones y procesos del área
Realizar visitas a las Salas de Venta para supervisar procesos y actividades diarias
Controlar el amarre de ventas de sala
Revisar Reporte de Ventas Diario en Net Pay
Revisar Reporte de Ventas Diario en TSW
Descargar Reportes de Person Admin Commission, Tour MultiAnalisis y Contract Accural en TSW
Validar Reporte de AMARRE con Reportes de TSW
Realizar Reporte de Provisiones de las Comisiones
Revisar Pipeline de Cancelaciones Tipo 1 y Notificar al Equipo de Ventas
Posición física del trabajo:
Las actividades se realizan mayoritariamente sentado.
Necesidades físicas del puesto:
La posición requiere estar sentado, subir escaleras, trasladarse de un hotel a otro, viajes con regularidad.

📌 Gerente De Calidad Y Procesos Comerciales Ciudad De México
🏢 Grupo Posadas
📍 México