Vacante para la empresa EFICASIA en Tres Marías -Morelia, Michoacan de Ocampo:
Responsabilidades:
Escuchar y evaluar llamadas entrantes y salientes de los agentes.
Verificar el cumplimiento de los protocolos, scripts y lineamientos establecidos.
Generar informes de calidad y métricas de desempeño.
Brindar retroalimentación constructiva a los agentes.
Identificar áreas de posibilidad y proponer planes de mejora.
Requisitos:
Experiência mínima de 1 año como agente de calidad o en un puesto similar en call center.
Lic Trunca con historial académico.
Manejo de herramientas de monitoreo y CRM
Sobresaliente capacidad de comunicación oral y escrita.
Constancia laboral con sello y firma que compruebe la experiência en el puesto como Analista o Monitor de calidad.
Ofrecemos:
Ingreso mensual bruto $8,370




Bono de productividad $1200
Prestaciones de ley desde el primer día.
Confiable de Vida.
Transporte de Personal.
Club de Beneficios.
Horario de labores: lunes a sábado de 12:00 a 18:00 pm.
EFICASIA,comprometidaconlaigualdadynodiscriminación,prohíbeexpresamentesolicitarcertificadosmédicosdenoembarazoyvirusdeInmunodeficienciaHumanaVIH,comorequisitosparaelingreso,permanenciaoascensoenelempleo
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Call Centers / Telemarketing

📌 Agente De Calidad Para Call Center Morelia
🏢 Eficasia
📍 Morelia