Estamos en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones altamente motivado para unirse a nuestro equipo de trabajo Si eres una persona con gran capacidad de liderazgo, experiência en la gestión de equipos y un enfoque en la optimización de procesos, ¡esta es tu posibilidad!
Responsabilidades:
Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de agentes en el Call Center.
Asegurar que se cumplan los objetivos de calidad, productividad y tiempos de respuesta.
Proveer retroalimentación constante y motivar al equipo para alcanzar su máximo potencial.
Monitorear y analizar indicadores de desempeño (KPIs) para mejorar la eficiencia operativa.
Resolver incidencias y garantizar una excelente experiência para nuestros clientes.
Coordinar con otros departamentos para asegurar el cumplimiento de metas y procesos.
Requisitos:
Experiência mínima de 2 años como Supervisor en Call Center o en áreas relacionadas.
Conocimiento de herramientas y software de gestión de Call Centers.
Capacidad para motivar y gestionar equipos,



resolviendo conflictos de manera efectiva y manteniendo el enfoque en los resultados.
Habilidad para tomar decisiones rápidas y eficaces en situaciones de presión.
Excelente comunicación y capacidad para trabajar bajo presión.
Actitud proactiva y enfoque en resultados.
Ofrecemos:
Prestaciones de ley desde el día uno + beneficios.
Capacitación pagada.
Un ambiente de trabajo vibrante y cooperativo.
Sueldo base bajo nómina.
¿Por qué trabajar con nosotros?
Creemos en la importancia de un entorno laboral inclusivo y de respeto mutuo.
Fomentamos la innovación y el pensamiento creativo para mejorar nuestras operaciones diarias.
Nos preocupamos por el bienestar y desarrollo de nuestros empleados, promoviendo un equilibrio entre la vida laboral y personal.
Si estás listo para tomar el control y liderar equipos hacia el éxito, ¡queremos conocerte!

📌 Supervisor Ventas Call Center Miguel Hidalgo (México)
🏢 Grupo Promass
📍 México