Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn -Álvaro Obregón, Ciudad de México:
Posibilidad Laboral: Monitora/Monitor de Redes Sociales
Descripción del Puesto:
Actividades:
Monitorear y apoyar a las y los agentes encargados de la atención en redes sociales
Coordinar con otros departamentos para la resolución efectiva de quejas
Realizar tareas de mystery shopper para evaluar la calidad del servicio y la experiência de los usuarios
Supervisar que las redes sociales de la empresa se encuentren funcionando correctamente
Identificar y reportar cuentas falsas o fraudulentas que puedan afectar la imagen de la empresa
Revisar constantemente las publicaciones, comentarios y mensajes directos para asegurar una presencia activa y adecuada en las redes
Ofrecer asistencia y resolver consultas o problemas planteados por nuestras y nuestros clientes a través de las redes sociales
Monitorear el desempeño de las y los agentes que gestionan las redes sociales
Proveer feedback constante y coordinar capacitaciones para mejorar el desempeño del equipo
Requisitos:
Experiência de 1 año en monitoreo de redes sociales.




Licenciatura concluida.
Conocimiento en herramientas de programación de análisis, como Hootsuite, Brand 24 o similares.
Experiência en la elaboración y ejecución de protocolos ante crisis que se puedan generar en redes sociales.
Horario:
Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Sábado o domingo guardias de 9:00 am a 2:00 pm
Oferta:
Sueldo base de $12,000.00 brutos
Bono de productividad de $2,000 mensuales
Prestaciones de ley
Protegido de vida
¿Cómo aplicar?
En Eficasia, nos comprometemos con la igualdad y no discriminación, y prohibimos expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Call Centers / Telemarketing
Habilidades:
Monitoreo de Redes sociales
Analisis de reportes

📌 Monitorista De Medios Redes Sociales Álvaro Obregón
🏢 Eficasia
📍 Álvaro Obregón