En Farmacias Similares buscamos a nuestro actual:EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTE - TURNO VESPERTINO
Requisitos:
Experiência en centros de contacto (llamadas de entrada).
Escolaridad mín.: Bachillerato
Excelente ortografía, redacción y velocidad de captura.
Buen tono de voz.
Funciones principales:
Atender solicitudes de clientes por vía telefónica, correo electrónico, chat, Facebook, identificando el tipo de información u orientación de servicio que requieren, siguiendo el procedimiento de atención de llamadas Simitel ofreciendo los servicios de información con calidad, como parte de los procesos comerciales y altruistas del GPUPM.
Identificar las necesidades del cliente siguiendo el procedimiento correspondiente para brindar la solución requerida en tiempo y forma a fin de cumplir con los níveles de satisfacción del área.
Cumplir con los indicadores de tiempos por llamadas y de gestión de operación en base a los estándares del área, con el fin de generar la atención en los tiempos de llamadas establecidos o darle el seguimiento según corresponde.




Documentar la información recopilada por la atención a clientes aplicando los protocolos establecidos y documentándolas en el sistema de captura para brindar seguimiento y/o generar estadística del tipo de atención telefónica que se brinda a los usuarios.
Participar en proyectos internos y externos del área ejecutando las tareas asignadas por los supervisores para contribuir a la mejora de procesos del área que influyen en los resultados del GPUPM.
Conocimiento adicional:
Office nível intermedio.
Técnicas de atención al cliente.
Comunicación y atención a los problemas.
Horario:Turno Vespertino:Lun a Dom de 13:30 a 21:00 hrs, con 1 día de descanso rolado en fin de semana.
Lugar: Corporativo Félix Cuevas en CDMX.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo competitivo
Contrato indeterminado directo con la empresa (desde el 1er día)
Prestaciones de ley y superiores
Ventajas extra

📌 Ejecutivo De Atención A Cliente Turno Vespertino Benito Juárez
🏢 Farmacias de Similares
📍 Benito Juárez