Como Pbx Operator usted será responsable de:
Atender llamadas de entrada, salidas e internas utilizando la fraseología, estándares de calidad y etiqueta telefónica establecidos en el Resort.
Colaborar con el equipo de Ama de llaves para asistir a nuestros huéspedes con servicio de limpieza o cortesía.
Trabajar en coordinación con el equipo de mantenimiento para asistir a nuestros huéspedes y/o informarles sobre trabajos a realizar en habitaciones o áreas.
Ingresar las solicitudes de huéspedes a la plataforma SYNERGY y asegurarnos que los departamentos correspondientes cierren via radio o telefónica el requerimiento.
Conocer, dominar el funcionamiento del conmutador/consola. Asi como manejar la entrada de varias llamadas.
Conocer y ejecutar el procedimiento de acción a llamadas de emergencia de elevadores, teléfonos de emergencia y llamadas de huéspedes al 911.
Reportar fallas del equipo a su supervisor o gerente, líder de sistemas, asistente y/o soporte correspondiente en su ausencia.
Conocer el funcionamiento de todos los modelos telefónicos instalados dentro del Resort.

📌 Pbx Operator Mx San José Del Cabo (México)
🏢 Hilton Grand Vacations
📍 México