Experiência requerida:1+ años en auditoría de calidad o compliance en entornos de call center
Descripción del puesto:
Buscamos un/a Auditor/a de Compliance para nuestro Call Center. Su principal responsabilidad será velar por el cumplimiento de normativas internas, regulatorias y de calidad en las interacciones con clientes, garantizando estándares éticos y legales en la atención telefónica y digital.
Responsabilidades:
Auditar llamadas, registros y procesos del Call Center para asegurar el cumplimiento de políticas internas y externas.
Identificar incumplimientos, desviaciones y áreas de mejora en los procesos de ventas y atención al cliente.
Evaluar el trato ético y comunicación efectiva en las interacciones con clientes.
Elaborar reportes periódicos con hallazgos y recomendaciones para el equipo de ventas y legal.
Colaborar con los líderes de los equipos para dar retroalimentación, capacitar y reforzar prácticas correctas
Requisitos
Licenciatura completa/trunca o bachillerato completo.
Conocimiento en normativas, ética competente y cumplimiento regulatorio.
Experiência en auditorías para evaluar el cumplimiento normativo y control de calidad en atención al cliente y procesos de ventas en llamadas.
Experiência en call centers, idealmente en áreas legales o de servicios financieros.
Alto nível de atención al detalle y criterio ético
Experiência en ventas (deseable)
Habilidades de comunicación escrita y oral.
Organizado
Disponibilidad de horario completo.
Inglés conversacional (deseable)
Ofrecemos:
Estabilidad laboral y honorarios competitivos
Integración a un equipo comprometido con la excelencia jurídica.
Sobresaliente ambiente de trabajo.
Oportunidades de crecimiento.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $16,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Turno de 8 horas
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiência:
Auditoría de llamadas de call center: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Auditor De Calidad Y Cumplimiento Para Call Center Jurídico Cancún
🏢 JP Cancun
📍 Cancún
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