**Formación académica**:
- Lic. en Arquitectura (preferentemente con experiência en desarrollos habitacionales, obra civil o interiorismo).
**Experiência laboral**:
- Mínimo 2 años en áreas de postventa, atención al cliente o supervisión de obra.
Experiência en trato directo con clientes, seguimiento de garantías y gestión de incidencias.
- Conocimiento básico en procesos constructivos, acabados y control de calidad en obra.
**Competencias y habilidades**:
- Organización y planeación: Manejo de cronogramas y prioridades, asegurando seguimiento puntual de reportes y compromisos.
- Sentido de urgencia: Capacidad para reaccionar y resolver de forma rápida y eficiente las necesidades del cliente, minimizando tiempos de respuesta.
- Atención al detalle: Precisión en la revisión de acabados, terminaciones y calidad del producto entregado.
- Comunicación efectiva: Escucha activa, empatía y claridad en la interacción con clientes y con el equipo técnico.
- Resolución de problemas: Proactiva en proponer soluciones prácticas y realistas ante incidencias.
- Trabajo en equipo: Coordinación con áreas de obra,



administración y dirección para garantizar la satisfacción del cliente.
**Funciones principales**:
- Atender y dar seguimiento a solicitudes y reportes de clientes en etapa postventa.
- Coordinar visitas de inspección y verificar el cumplimiento de garantías.
- Elaborar reportes de incidencias y dar seguimiento hasta su resolución.
- Supervisar la calidad de reparaciones y trabajos correctivos.
- Generar informes periódicos de atención postventa para dirección.
- Mantener una relación cordial y competente con los clientes, reforzando la confianza y fidelización.
Competencias personales deseables:
- Proactividad y actitud de servicio.
- Alta capacidad de organización bajo presión.
- Orientación a resultados y satisfacción del cliente.
- Puntualidad, responsabilidad y compromiso.
- Valor a la palabra y cumplimiento a los acuerdos.
- Orden en la ejecución del trabajo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,****** - $24,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Post Venta En Desarrollo Habitacional (Guadalajara)
🏢 Kotica Construccion Occidente
📍 Guadalajara