Vacante para la empresa ALTO México en Azcapotzalco, Ciudad de México: Empresa líder en soluciones integrales e originales para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.
SUPERVISOR/A DE CALL CENTER
Ofrecemos:
Protegido de Vida
Contratación directa
Prestaciones de Ley y superiores
Bono de productividad
Horario: Diurno
Zona a laborar: Azcapotzalco (cerca del metro Refinería)
Requisitos:
Experiência de 1 año como supervisor de call center
Manejo de reportes en Excel. Capacidad de análisis. (se realizará prueba)
Manejo de métricas, telefonía, cumplimiento, etc.
Proactivo. Orientado a resultados. Alto compromiso en cumplimiento de tareas.
Alto sentido de urgencia
Toma de decisiones, manejo de conflictos Conocimiento de: PC, Office intermedio.
Disponibilidad de horario.
Funciones:




Establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión.
Liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos.
Capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores.
Asegurar el cumplimiento de operación (herramientas de software y hardware).
Promover un buen ambiente de trabajo.
Seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación.
Atención a correos o llamadas solicitando apoyo con escritos o visitas de autoridades
Si deseas desarrollo y formar parte de equipos de alto rendimiento postúlate por este medio.
Tipo de puesto: Jornada completa
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Inicial
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Servicios Jurídicos / Leyes y Derecho

📌 Supervisor De Call Center Azcapotzalco
🏢 Alto México
📍 Azcapotzalco