**Escolaridad**:Licenciatura trunca y/o técnico especializado en Calidad, Ingeniería Industrial
Química, Comercio, Ventas o afín.
**Experiência**:No es necesaria
**Funciones / Actividades a realizar**:
- Registrar todas las solicitudes de quejas recibidas por los clientes con la finalidad de mantener el control de todas las incidencias reportadas por estos.
- Recibir y resguardar todo el producto terminado y equipo electrónico enviado por los clientes con la finalidad de mantener evidencias de las incidencias reportadas por estos.
- Reportar a todas las áreas involucradas, las solicitudes de quejas de clientes recibidas con la finalidad de informar a los líderes de los departamentos toda incidencia.
- Administrar el almacén de Devoluciones, así en físico como en Sistema ERP con la finalidad de conservar la cantidad correcta de materiales, además de garantizar un estado adecuado.
- Administrar el almacén de Refacciones, así en físico como en Sistema ERP con la finalidad de conservar la cantidad correcta de materiales, además de garantizar un estado adecuado.
- Verificar que se realicen todas las validaciones pertinentes al producto terminado y aparatos electrónicos de las solicitudes de quejas de clientes con la finalidad de garantizar que toda incidencia reportada procede o no para solicitud de devolución de crédito.
- Afectar en sistema Intelisis, las solicitudes de devoluciones y generar los saldos a favor del cliente con la finalidad de garantizar que toda queja de cliente reciba una garantía económica.
- Resguardar los registros de las solicitudes de quejas de clientes con la finalidad de conservar evidencias de la recepción de estas.
- Resguardar los registros de respuesta a las solicitudes de quejas de clientes con la finalidad de conservar evidencias de las respuestas de estas.




- Verificar que el Técnico en electrónica ejecute con eficacia el diagnóstico y la reparación de los equipos electrónicos recibidos con posibles fallas con la finalidad de satisfacer las necesidades de los clientes de contar con equipos electrónicos en buen estado
- Participar en las implementaciones de mejora continua de los procesos con la finalidad de mantener una mejora continua en los procesos de producción.
- Mantener el control de las refacciones utilizadas para la reparación de equipos electrónicos con la finalidad de contar en todo momento con material para la reparación de estos.
- Desarrollar el indicador de Quejas de clientes con la finalidad de informar a los líderes de la organización el estatus de la calidad en áreas operativas.
- Ejecutar las encuestas de satisfacción de clientes con la finalidad de contar con la retroalimentación de estos.
**Conocimientos Imprescindibles**:
- Buenas prácticas de fabricación en productos cosméticos
- NOM-259 - SA******
- Paquetería Office (Intermedio)
**Beneficios**:
- Beneficios emocionales
- Sobresaliente ambiente laboral
- Oportunidades de crecimiento
- Prestaciones Superiores a las de ley
Ubicación: Col.
Lomas del Colli.
Cruce de Periférico y Av.
Guadalupe
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,****** - $16,****** al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Servicio Al Cliente (Zapopan)
🏢 ORGANIC NAILS S.A DE
📍 Zapopan