Vacante para la empresa IKÉ ASISTENCIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México:
Líder de Soporte
Responsabilidades:
Gestión de infraestructura tecnológica: Supervisar y garantizar el correcto funcionamiento de los servidores, redes, telecomunicaciones y sistemas operativos que soportan las operaciones del call center.
Comunicación con otras áreas: Colaborar estrechamente con los equipos de operaciones y tecnología para coordinar proyectos de infraestructura, mantenimiento y actualizaciones tecnológicas que impacten en el funcionamiento del call center.
Requisitos:
Título universitario en Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, o afines.
Mínimo 3 años de experiência en roles de liderazgo en soporte técnico, preferentemente en un contexto de call center o con alta demanda de infraestructura tecnológica.
Experiência en gestión de equipos de soporte técnico en entornos tecnológicos complejos.
Conocimiento en administración de infraestructura: Experiência sólida en administración de servidores Windows Server, sistemas Linux, redes Cisco, y equipos de telefonía Avaya.
Experiência en la gestión y optimización de redes, sistemas de telecomunicaciones y servicios de infraestructura.
Conocimiento en monitoreo de sistemas, gestión de incidencias y aseguramiento de altos níveles de disponibilidad.
Experiência en gestión de proyectos: Capacidad para coordinar múltiples iniciativas tecnológicas y garantizar su ejecución efectiva.
Habilidades de liderazgo y comunicación: Capacidad para dirigir, motivar y desarrollar equipos multidisciplinarios, además de mantener una comunicación clara con los diferentes níveles de la organización.
Ofrecemos:
Salario competitivo
Prestaciones superiores a la Ley (Protegido de gastos médicos mayores, confiable de vida, vales de despensa y fondo de ahorro)
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Consultoría, asesoría y servicios empresariales