Estamos en búsqueda de un Ejecutivo Postventa para una destacada compañía tecnológica. Esta persona será clave en la operación, monitoreo y gestión de plataformas y productos técnicos, garantizando un sobresaliente soporte a clientes internos y externos, así como optimizando recursos y procesos dentro de la organización.
Responsabilidades principales:
Soporte técnico y gestión:
Atender requerimientos tecnológicos de clientes internos y externos, ofreciendo soluciones efectivas y oportunas.
Monitorear la estabilidad de plataformas y servicios asignados al área de operaciones.
Documentar procesos y servicios entregados, manteniendo una base de conocimiento actualizada.
Capacitación y optimización:
Capacitar a clientes internos y externos sobre el uso de las plataformas de la compañía.
Proponer estrategias de optimización de costos y procesos en la infraestructura técnica.
Gestión de recursos y liderazgo:
Diseñar e implementar estrategias que fomenten la eficiencia en el lugar de trabajo.
Suplir tareas del líder de área en periodos de ausencia.




Generar informes y reportes que permitan evaluar el estado del servicio ofrecido.
Ubicación:
100% remoto
Sueldo:
$30,000 - $35,000 MXN mensuales
Requisitos:
Formación académica: Licenciatura en Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones, Electrónica, Software o áreas afines.
Experiência: Mínimo 3 años en operaciones técnicas, soporte tecnológico y monitoreo de plataformas.
Conocimientos técnicos: Infraestructura WiFi, redes corporativas, gestión de proyectos y liderazgo.
Criterios fundamental:
Cumplir con los tiempos establecidos en los acuerdos de servicio (ANS).
Mantener la estabilidad y el óptimo funcionamiento de las plataformas asignadas.
Documentar y actualizar procesos internos y manuales técnicos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Idioma:
Ingles (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Coordinador De Soporte Técnico Y Operaciones Telecomunicaciones Ciudad De México
🏢 Research BSMA
📍 México