¿Tienes experiência liderando la atención a clientes y gestionando cuentas fundamental? Esta oportunidad es para ti.
Requisitos:
Licenciatura en áreas económico-administrativas (Negocios, Administración, Comercio o afines).
Experiência comprobable en manejo de cuentas clave, servicio al cliente y coordinación operativa, preferentemente en empresas de transporte de personal o sectores relacionados.
Conocimiento y seguimiento de indicadores fundamental de desempeño (KPI’s).
Inglés intermedio (capacidad para entablar conversaciones y redactar comunicaciones).
Excel avanzado y experiência con herramientas de gestión de clientes (CRM).
Habilidades sobresalientes en negociación, solución de conflictos y comunicación.
Responsabilidades:
Ser el punto de contacto principal para los clientes, asegurando una atención personalizada y la resolución oportuna de incidencias.
Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño para garantizar el cumplimiento de níveles de servicio.
Diseñar estrategias para mejorar la experiência del cliente y optimizar la calidad del servicio.
Elaborar reportes ejecutivos sobre el rendimiento de los servicios contratados.




Supervisar la renovación de contratos, asegurar la fidelización de clientes y detectar ocasiones de negocio.
Coordinar con equipos internos para asegurar la calidad y continuidad de las operaciones.
Proponer y liderar planes de mejora para procesos operativos y de atención al cliente.
Ofrecemos:
Sueldo mensuales.
Prestaciones superiores a la ley:
Aguinaldo de 30 días.
Vales de despensa.
Seguro de gastos médicos.
Esquema híbrido: 4 días en oficina y 2 días remoto.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
Zona de trabajo: Reforma 296, casi frente al Ángel de la Independencia, CDMX.
Si buscas un puesto dinámico donde puedas liderar la atención a clientes y contribuir al crecimiento de cuentas clave
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 3 años (Deseable)
Gestión de cuentas: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder De Atención Al Cliente Y Operaciones Ciudad De México
🏢 IBAC Consultoria en Recursos Humanos
📍 Ciudad de México