Customer Service Manager - ¡Tu próximo reto cualificado te espera!
¿Tienes experiência en atención a clientes y te apasiona gestionar cuentas fundamental? Esta posición es para ti. Trabaja en un ambiente dinámico y desarrolla tu potencial.
Requisitos:
Licenciatura en áreas económico-administrativas.
Experiência en gestión de cuentas clave y seguimiento de KPI’s.
Inglés intermedio, Excel avanzado y experiência con CRM.
Responsabilidades:
Ser el punto de contacto principal para los clientes, asegurando una atención personalizada y la resolución oportuna de incidencias.
Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño para garantizar el cumplimiento de níveles de servicio.
Diseñar estrategias para mejorar la experiência del cliente y optimizar la calidad del servicio.
Elaborar reportes ejecutivos sobre el rendimiento de los servicios contratados.
Supervisar la renovación de contratos,



asegurar la fidelización de clientes y detectar oportunidades de negocio.
Coordinar con equipos internos para asegurar la calidad y continuidad de las operaciones.
Proponer y liderar planes de mejora para procesos operativos y de atención al cliente.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Prestaciones superiores a la ley, incluyendo 30 días de aguinaldo.
Esquema híbrido (Reforma 296, frente al Ángel de la Independencia).
Horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
No dejes pasar esta oportunidad
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $35,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Experiência:
Gestión de cuentas: 3 años (Deseable)
Idioma:
Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Manager Ciudad De México
🏢 IBAC Consultoria en Recursos Humanos
📍 Ciudad de México