¡Únete a nuestro equipo!
Estamos contratando a un Customer Service Manager con experiência en manejo de cuentas fundamental. Si te apasiona brindar un servicio de calidad, esta posición es para ti.
¿Qué buscamos?
Licenciatura en áreas económico-administrativas.
Experiência en empresas de transporte de personal o sectores similares.
Seguimiento y análisis de KPI’s.
Inglés intermedio y manejo avanzado de Excel.
Responsabilidades
Mantener una comunicación constante con los clientes para anticipar necesidades, resolver problemas y garantizar su satisfacción.
Analizar métricas principal y generar planes de acción para asegurar el cumplimiento de objetivos operativos y de servicio.
Diseñar y ejecutar estrategias enfocadas en la retención de clientes y el crecimiento de cuentas existentes.
Gestionar reportes de desempeño y propuestas de mejora basadas en datos concretos.




Coordinar y alinear equipos internos para cumplir con los estándares y expectativas de los clientes.
Identificar áreas de ocasión en los procesos internos y proponer soluciones efectivas.
Supervisar la ejecución de contratos y garantizar la correcta implementación de los servicios.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo base.
Prestaciones superiores a la ley (aguinaldo de 30 días, vales de despensa y más).
Esquema híbrido (4 días en oficina, 2 remoto) con base en Reforma 296, frente al Ángel de la Independencia.
Sé parte de un equipo que transforma la experiência del cliente.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $30,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Experiência:
Gestión de cuentas: 3 años (Deseable)
Gestión de cartera de clientes: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Servicio Al Cliente Y Gestión De Cuentas Cuauhtémoc (México)
🏢 IBAC Consultoria en Recursos Humanos
📍 México