Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo:
Objetivo:
Impactar desde el momento de la llegada de un huésped, siempre buscando satisfacer todas sus necesidades
siguiendo las normas de calidad, permaneciendo de una forma agradable, predispuesta y sincera.
Actividades a realizar:
Controla el servicio de cajas fuertes.
Mantiene un control sobre las cajas fuertes asignadas y sus contraseñas, así como de las cajas disponibles.
Es el encargado de cerrar y abrir las cajas cada que se lo requieran.
Conocer la oferta de las habitaciones y las características de las mismas.
Conocer las características de los servicios que ofrece el Hotel.
Satisfacer a todos los requerimientos de los huéspedes, dándole el seguimiento oportuno.
Informar a los huéspedes acerca de las actividades del Hotel.
Conocer la información de los lugares de la zona, con el fin de proporcionar esta información en caso que lo soliciten.
Conocer los procedimientos y dar seguimiento al programa de lost & found.
Estar al tanto del control de las habitaciones ocupadas y disponibles.




Atender con la máxima amabilidad y discreción a huéspedes que presentan quejas y disgustos.
Mantener en orden y limpio el couter de Recepción.
Mantener en óptimas condiciones el equipo de trabajo.
Mantener en el front desk toda la información en forma ordenada.
Leer y elaborar bitácora en la entrega de turno.
Registrar a los huéspedes a su llegada.
Conocer las tarifas rack vigentes y tenerlas siempre disponibles.
Verificar vales de caja y prepáralos para su reembolso.
Cotejar y preparar las tarjetas de registro antes de la llegada del huésped.
Informar al departamento de ama de llaves las salidas del día para su limpieza.
Informar a ama de llaves los cambios de habitación y cuartos muestra.
Realizar check out y check out express.
Requisitos:
Manejo del idiomio inglés.
Conocimiento en Business Central.
Nível de educación deseada:
Básica
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Hotelería

📌 Recepcionista Cajas Fuertes Playa Del Carmen
🏢 X Y PER SA DE
📍 Playa del Carmen