Descripción del Puesto: Analista Techno-Funcional de ServiceNow
Ubicación: Ingredion, Torre Andares, Puerta de Hierro, Zapopan
Ingles: Avanzado
Resumen del Rol
Buscamos un Analista Techno-Funcional de ServiceNow que apoye el diseño, implementación y optimización de soluciones técnicas en ServiceNow y Workday. Este rol es fundamental para gestionar el Centro de Servicios Compartidos de RRHH, garantizando una colaboración efectiva entre el equipo de RRHH y los proveedores.
Responsabilidades Clave
Análisis de Procesos: Traducir procesos de seguridad de RRHH en datos y flujos de trabajo en ServiceNow.
Gestión de Servicios: Administrar la entrega de servicios en el frontend y backend de ServiceNow.
Informes: Generar KPIs y reportes para el Centro de Servicios Compartidos.
Colaboración: Trabajar con partes interesadas para resolver solicitudes y defectos.
Desarrollo Técnico: Diseñar y desplegar soluciones, gestionar versiones y realizar pruebas.
Integración: Colaborar en la integración de datos entre ServiceNow y Workday.




Competencias y Atributos Deseados
Robusto capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.
Excelente comunicación y enfoque en el servicio al cliente.
Experiência en ServiceNow y Workday.
Conocimientos y Requisitos
Título en RRHH, Administración, Informática o similar.
3+ años en Servicios Compartidos de RRHH o RRHH Operativo.
Conocimiento de políticas de RRHH, beneficios y nómina.
Certificación de Administrador del Sistema ServiceNow (esencial).
Habilidades en MS Office, especialmente Excel y PowerPoint.
Beneficios
Vales de despensa (8%), fondo de ahorro (5%), protegido de gastos médicos mayores (familiar).
12 días de vacaciones, 2 días de PTO, ayuda psicológica y nutricional.
Acceso a gimnasio y comedor, y un bono anual del 7%.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: Hasta $38,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45116, Zapopan, Jal.

📌 Service Now Developer Workday Zapopan (México)
🏢 CRH IT
📍 México