**Vacante para la empresa Visión estratégica en Coyoacán, Ciudad de México**:
**¡VISIÓN ESTRATÉGICA TIENE UNA VACANTE PARA TI!
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**Visión Estratégica** somos una consultaría de Capital Humano que colabora con distintos clientes para ayudarte con opciones de trabajo reales y que se ajusten a tu perfil.
La vacante de **Asesor telefónico/ servicio al cliente**es para una empresa Internacional dedicada a la venta de productos varios para el hogar.
El objetivo de la vacante es brindar atención eficaz y cordial a los clientes, resolviendo sus dudas, problemas o solicitudes a través de llamadas telefónicas.
**FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**
Atender llamadas entrantes
Proporcionar soporte sobre productos, servicios, facturación, etc.
Registrar y actualizar información del cliente en el sistema
Canalizar o escalar casos complejos a las áreas correspondientes (soporte técnico, supervisión, etc.).
Mantener una actitud profesional y empática, asegurando una experiência positiva en cada contacto.
Realizar seguimiento a casos pendientes o solicitudes si así lo requiere el proceso.
Cumplir metas de desempeño
**SOLO NECESITAS**
**Experiência**: 6 meses (preferible en Call center)
**Escolaridad**: Preparatoria trunca o concluida
**Conocimientos**:
- Manejo de sistemas CRM
- Uso de herramientas de call center (telefonía IP, marcadores automáticos, softphones)
- Conocimientos básicos de informática (navegación web, correo electrónico,



paquetes de oficina)
- Protocolos y guiones de atención telefónica
- Tipos de servicios o productos ofrecidos por la empresa
- Procedimientos internos de atención, escalamiento y seguimiento
**Características**:
Actitud de servicio
Capaz de mantener un entorno laboral organizado
Dinamismo - Energía
Facilidad de palabra
Iniciativa y Proactividad
Perseverancia para conseguir objetivos
**TE OFRECEMOS**
**Horario**: lunes a sábado 9:*******:00 hrs.
Descanso fijo los días domingos.
**Sueldo mensual**: $10,****** brutos
**Pago**: Quincenal
**Prestaciones**
IMSS
15 días de aguinaldo
12 días de vacaciones
25% prima vacacional
**Adicionales**
- Fondo de ahorro 5% a partir del 6° mes de antigüedad
- Confiable de vida
- Waldos Pass (13% a partir del 3° mes, funciona como 50% de descuento en tiendas Waldos)
**Nota**: Se otorgan todas las prestaciones de ley al momento del ingreso
**Zona de trabajo**: Alcaldía Tlalpan - A 10 min de Perisur sobre periférico
**Para mayores informes llama o manda WhatsApp al*y**
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- Atención al detalle
- Proactivo
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva

📌 Ejecutivo De Atención Telefónica (Xico)
🏢 Visión Estratégica
📍 Xico