Título del Puesto:
Incident Management - Middle | Esquema Híbrido | CDMX
Descripción del Puesto:
¡Únete a nuestro equipo como Incident Manager!
Buscamos un profesional con experiência en la gestión de incidentes para garantizar la rápida restauración de los níveles de servicio y minimizar el impacto en las operaciones.
Si cuentas con experiência en herramientas como ServiceNow, conocimientos básicos de ITIL y disponibilidad 24/7, esta vacante es para ti.
Perfil Requerido:
Nível de experiência: Middle
modalidad híbrida: 1 a 2 días en oficina por semana
Horario: Disponibilidad de tiempo 24/7
Idioma: Inglés nível B2
Habilidades Indispensables:
1 a 2 años de experiência en Incident Management
Conocimientos básicos de ITIL
Experiência en manejo y gestión de incidentes
Dominio de herramientas de seguimiento (preferentemente ServiceNow)
Disponibilidad para atención 24/7
Habilidades Deseables:
Experiência en manejo de incidentes críticos
Capacidad de análisis y comunicación efectiva a nível ejecutivo
Responsabilidades del Puesto:




Gestionar y asegurar la entrega puntual de los entregables comprometidos
Acelerar la restauración del servicio durante incidentes, minimizando su impacto
Documentar la resolución de incidentes para análisis postmortem
Asegurar el cumplimiento del proceso de gestión de incidentes
Proporcionar resúmenes ejecutivos de incidentes críticos
Identificar riesgos potenciales y desarrollar planes de mitigación
Coordinar conferencias de incidentes mayores en colaboración con comando y control
Coordinar al personal del equipo de trabajo
Oferta Laboral:
Sueldo bruto: $35,****** MXN
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: Hasta $35,****** al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Rotativo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuantos años de experiência tienes como Incident management?
- ¿Tienes experiência en service now o alguna herramienta de seguimiento?
- ¿Tienes experiência en manejo de incidentes?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Algarin, CDMX

📌 Incident Management - Middle Esquema Híbrido Cdmx (Xico)
🏢 Nadari Consultores
📍 Xico