**Objetivo del puesto**:
Brindar atención y seguimiento eficiente a los clientes de la empresa, resolviendo dudas, atendiendo quejas, gestionando solicitudes y asegurando su satisfacción con los productos o servicios ofrecidos.
**Funciones principales**:
- Atender llamadas telefónicas, correos y mensajes de clientes.
- Brindar información sobre productos, servicios, precios, políticas y promociones.
- Resolver quejas o inconformidades con actitud empática y profesional.
- Registrar solicitudes, quejas o comentarios en el sistema.
- Dar seguimiento a pendientes hasta su resolución.
- Apoyar en procesos de ventas o postventa cuando se requiera.
- Canalizar casos a otras áreas (logística, cobranza, etc.) cuando sea necesario.
- Mantener una actitud cordial, proactiva y orientada al cliente.
**Requisitos del puesto**:
**Escolaridad**:
- Bachillerato concluido o carrera técnica (preferente carrera trunca o concluida en áreas administrativas o comerciales)
**Experiência**:
- Mínimo 5 años en atención a clientes, call center, recepción, ventas o áreas similares.
**Conocimientos**:




- Manejo avanzado office
- Manejo ERP proscai o similar
- Desarrollo de estrategias para incrementar ventas
- Facilidad de palabra
- Organizado
- Habilidad para encontrar clientes potenciales
**Habilidades y competencias**:
- Excelente actitud de servicio
- Comunicación verbal y escrita clara
- Tolerancia a la presión
- Resolución de conflictos
- Trabajo en equipo
- Organización y seguimiento
**Indicadores de desempeño**:
- Nível de satisfacción del cliente
- Tiempo de respuesta a solicitudes
- Número de quejas resueltas
- Calidad en la atención brindada
**Condiciones laborales (opcional)**:
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,****** - $11,****** al mes
Ventajas:
- Estacionamiento de la empresa
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes (Xico)
🏢 HIGH IMPACT
📍 Xico