¡ Estamos buscando un Técnico en Soporte para unirse a nuestro equipo!
Buscamos un(a) Especialista en Atención a Incidentes y Seguimiento de Tickets para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, orientada al cliente y con experiência en la gestión de incidentes y plataformas de mensajería como FedEx y DHL, ¡esta es tu oportunidad!
Responsabilidades:
Atención y resolución de incidentes reportados por los usuarios.
Seguimiento oportuno y preciso de tickets hasta su cierre.
Atención al cliente brindando soporte técnico y soluciones efectivas.
Gestión de plataformas de envíos como FedEx y DHL.
Manejo de herramientas reportadoras como Service Now, Remedy, entre otras.
Elaboración y análisis de reportes de tickets y rendimiento.
Requisitos:
Experiência comprobada en atención de incidentes y gestión de tickets.
Conocimiento y manejo de plataformas como FedEx y DHL.
Dominio de herramientas reportadoras: Service Now, Remedy, etc.




Habilidades en atención al cliente y resolución de problemas.
Excelente capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.
Ofrecemos:
Un ambiente dinámico y de aprendizaje continuo.
Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Disponibilidad para trabajar tiempo extra pagado
Clase de ingles
Prestaciones de ley
Vales de despensa
Trabajo Hibrido
Atractivo sueldo
¿Te interesa? ¡Postúlate y únete a un equipo vibrante y comprometido!
Oportunidades de Crecimiento: Desarrolla habilidades que te abrirán puertas en el campo de la tecnología.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9,751.20 - $11,900.00 al mes
Beneficios:
Programa de referidos
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 02750, Ciudad de México, CDMX

📌 Especialista En Atención A Incidentes Y Ciudad De México
🏢 Getronics
📍 Ciudad de México