PlataCard _es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.
PlataCard_ fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los negocios de banca digital más innovadores y exitosos del mundo.
Responsibilidades:
Ser el principal punto de contacto de los clientes con el banco para gestionar consultas de clientes potenciales o clientes (llamadas/chats), identificando y evaluando proactivamente sus necesidades
Garantizar excelentes estándares de servicio y mantener un alto nível de satisfacción del cliente.
Construya relaciones sostenibles y confianza con los clientes a través de comunicaciones simples, convenientes, receptivas y empáticas.
Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados, cumpliendo con nuestros procesos internos
Brindar soluciones y alternativas adecuadas a nuestros clientes
Requisitos:
+1 año de experiência en atención al cliente (llamadas, chat)
Excelentes habilidades de comunicación (escrita y verbal)




Mentalidad empática y orientada al cliente
Habilidad para resolver problemas
Habilidades de negociación
Habilidad para analizar y resolver situaciones complejas con una sobresaliente actitud.
Flexibilidad de horarios
Centrarse en lograr resultados individuales.
Capacidad para trabajar bajo presión
Fuertes habilidades de manejo de contactos telefónicos y escucha activa.
Prestaciones y beneficios adicionales
Salario Base
Bono acorde a KPI's
12 días de vacaciones
15 dias de aguinaldo
25% prima vacacional
Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit,)
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Protegido de Vida
Oportunidad para participar en la creación de una compañía innovadora y que busca convertirse en el banco digital más amplio de México
Pay: $8,000.00 - $22,000.00 per month
Application Question(s):
¿Tienes disponibilidad para trabajar en horarios rotativos?
¿Tienes 1 año de experiência en posiciones de atencion a cliente (llamadas, chats, mails) ?
¿Tienes disponiblidad para trabajar presencialmente en Polanco?
Work Location: In person

📌 Agente De Atención A Clientes Miguel Hidalgo
🏢 PlataCard
📍 Miguel Hidalgo