Qa Analyst: Elevating Customer Success Quality (Xico)

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Xico

Doctoralia busca un QA Analyst apasionado para asegurar y elevar la calidad de los procesos y entregables del área de Customer Success, con foco en el cliente y la retención.Trabajarás diseñando estándares, evaluando interacciones con clientes (onboarding, soporte, renovaciones), ejecutando auditorías internas y documentando prácticas para mejorar CSAT, NPS y otros indicadores de calidad.
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